تنفق العيادات بكثافة لكي تُكتشَف، إعلانات، تزكيات، سمعة. ثم ينزلق جزء كبير من هذا الطلب بعد إنفاق المال: رسالة أُجيبت متأخرة، ومكالمة في العاشرة مساءً لم يردّ عليها أحد، ومريض قال «لاحقًا» ولم تتم متابعته أبدًا.

نركّز على هذه الفجوة فقط. أولًا نقيسها بتدقيق. ثم نستعيد نقدًا سريعًا بإعادة تنشيط مرضى تملكهم العيادة بالفعل. ثم نثبّت نظام تواصل ذكيًا بالعربية والإنجليزية يبقي الفجوة مغلقة، كل رسالة تُجاب، وكل تذكير يُرسَل، وكل علاج مؤجَّل تتم متابعته.